LINEで店のメニュー画像を送るには

今のメニューを選ぶ

客が知りたいのは、いま注文できる料理と価格です。紙メニューを撮る場合も、今週使っているものを選びます。昨年作った画像や、端末に残っていた写真を先に選ぶと、変更した価格や終了したコースがそのまま伝わります。全メニューの作り直しを始める前に、聞かれた一枚を確認してください。

日替わりや数量限定なら、「常に注文できるメニュー」と同じように送らないようにします。売り切れ、仕入れによる変更、コースの事前予約など、注文の判断に関係する条件を短く添えます。未定の内容は、写真の雰囲気だけで確定した料理として案内しないでください。

メニューを一つの公開ページで更新している店は、そのURLを送る方法も選べます。画像を何枚も探すより、現在の案内へ進める方が早いことがあります。ただし、リンク先が開くか、スマホで料理名と価格が読めるかは、送る前に自分の画面で確認します。

スマホで読める画像にする

A4の紙全体を一枚に写すと、トーク画面では小さく見えます。スマホで開き、料理名と価格を何度も拡大しないと読めないなら、ランチ・ドリンク・コースなど、客が探す単位で分ける方法があります。店が見せたい順ではなく、今回聞かれた内容を先に送ります。

撮影では照明の反射や影を避け、料理名と価格を同じ画面へ入れます。写真を美しく見せるために値段の部分を切り落とすと、客はもう一度聞かなければなりません。アレルギーや利用条件を別の紙に記載している場合は、今回必要な条件も文章やページで補います。

読めるかの確認は、制作会社向けの画像サイズ表を作ることではありません。一度客側のスマホで開き、知りたい値段が見つかるかを確かめれば始められます。店主のPCでは大きく見えても、客が店へ向かう途中に見る画面は小さいことがあります。

個別チャットから送る

LINEのチャット操作ガイドに、個別チャットで画像やファイルなどを送る手順があります。相談している相手のトークを開き、添付する画像を選びます。送信する直前に、相手のトークと画像の種類を確認します。別の客の予約相談へ一緒に送っていないかも見てください。

未認証アカウントでは、客が先にメッセージを送っているルームが個別返信の対象になります。友だち追加をした全員へ、この手順で一斉に画像を送れるという説明ではありません。追加だけで終わった相手には、店の案内から「メニューと送ってください」など相談の始め方を伝えます。

添える文章の架空例：「お問い合わせありがとうございます。現在のランチメニューです。価格は税込です。日替わりの料理は仕入れにより変わるため、ご来店日の内容は当日にご案内します。」税込と断定できる表示になっている店の例です。実際の価格表記に合わせ、ない条件を付け足さないでください。

古い画像を使わない

価格を変えたら、送信用に保存している画像も更新します。ホームページや紙だけ直して、スタッフのスマホに旧画像が残ると、店の案内が食い違います。保存名へ「ランチ・十月版」など区別できる言葉を付け、スタッフには使う場所を一つ伝えます。

客へ古い画像を送っていたと気付いた場合の文例：「先ほどのメニュー画像に旧価格が含まれていました。申し訳ありません。現在のメニューはこちらです。【今回の変更点】をご確認ください。」誤りを訂正せず、新しい画像だけを続けて送ると、どちらが現在のものか分かりません。予約の条件に影響するなら、その点も別に確認します。

メニューを送ったことと、予約を受けたことは別です。「このコースを予約したい」と返ってきたら、日時・人数と席やコースの受付条件を確認し、店の予約台帳へ反映してから確定を伝えます。写真を見た客が注文できると思っていても、人数や期限の条件がある店は先に説明してください。

複数のスタッフが使う場合は、更新した人が短く知らせます。「本日から送信するメニューは【保存場所】の十月版です。旧画像は使わないでください。」客のトークを全部遡る作業を始めるより、これから送る画像を揃えるところから直せます。

最後に確認すること

• 料理名と価格をスマホで読める画像にした
• 現在の内容と利用条件を確認した
• メニュー案内と予約確定を分けて返す