LINE配信の残り通数を確認する

管理者で利用状況を開く

Web版のLINE Official Account Managerで、配信する店のアカウントを選びます。「設定」→「利用と請求」からダッシュボードを開き、利用中のプランと今月の配信状況を見ます。LINEの利用状況を確認する手順では、利用と請求を確認できるのは管理者と案内されています。スタッフの画面に項目がない場合、店の管理者へ確認してください。

「何通まで無料か」を記憶だけで判断せず、いま契約しているプランを見ます。別の店のアカウントや、先月のスクリーンショットでは今回の判断はできません。LINEの配信数と料金の説明にある無料通数と、管理画面の現在の利用状況を照らし合わせます。

配信を作成する途中で止めても、下書きなら後で再開できます。上限が分からないまま送信を押して、後で確認する順番にはしないようにします。まず管理者が残り通数を伝えれば、配信担当へ請求画面全体を見せる必要はありません。

店内への確認文例：「【案内名】を【予定日】に【見込み人数】へ一回配信したいです。今月の残り通数と、先に実行する予約配信を教えてください。追加費用が必要なら、送信する前に確認します。」必要な判断を一つにまとめると、画像だけを送り合うより担当が答えやすくなります。

送る人数と残りを比べる

通常のメッセージ配信は、配信回数と送った友だち数で通数が決まります。一回の配信にまとめた最大三つの吹き出しは、三回の別配信とは扱いが違います。文章と写真を別の配信として続けて送ると、同じ人へ送っても回数が増えます。

架空の例です。残り六十通で、八十人へ一回配信したいなら、そのまま全員へ送れるとは判断できません。対象を確かめたうえで、来月へ回すか、今回必要な対象に絞れるか、プランの変更が必要かを検討します。対象人数は配信時に変わることがあるため、見込み人数を確定した請求額とも扱わないでください。

予約中の配信があれば、今回より前に送られるものも確認します。「残り百通だから八十人へ送れる」と考えても、その前に別の配信が実行されれば条件が変わります。作成担当が複数いる店では、同じ日に配信を重ねていないかを一覧で確かめます。

足りないときの選択肢

急ぎでない案内なら、配信時期を翌月へ移す方法があります。ただし、翌月では意味がなくなる臨時休業やイベント日程を、そのまま先延ばしにはできません。店のホームページや店頭にも案内を載せ、今回LINEで知らせる必要がある内容を絞ります。

対象を絞る場合は、送る理由がある客を指定できるかで判断します。単に人数を合わせるために適当に外すと、必要な相手へ案内が届きません。対象を正しく選べない店なら、無理な絞り込みより配信時期や契約を見直す方が扱いやすいこともあります。

追加配信ができるのは、その機能を利用できるプランです。管理画面に上限設定があるからといって、どのプランでも自動で追加できるわけではありません。費用が発生する変更は管理者が内容を確かめ、担当者へ今回送れる範囲を伝えます。

同時配信を重ねない

追加配信の上限を設定していても、同時に複数の配信を実行する場合には、公式手順で上限超過や一部配信などの注意が案内されています。「上限を置いたから何本予約しても安心」とは判断せず、不要な重複配信を消してから進めます。

担当者への連絡例：「今月の残りは【通数】です。【日付】の配信が予約中なので、今回の【案内名】はまだ送信しないでください。管理者が対象人数と時期を確認してから、送信可否を連絡します。」送信の順番を一つ決めるだけで、二人が同時に押す行き違いを減らせます。

配信後は、送信した内容と対象・日時を配信一覧で確認します。通数の分析がすぐ同じ値にならない場合でも、届いていないと決めつけて再送しないでください。まず配信状態を確認し、失敗なのか集計の反映待ちなのかを分けます。

最後に確認すること

• 現在の店アカウントで残り通数を確認した
• 今回より前の予約配信も確認した
• 追加料金を伴う変更は管理者が確認した