LINE公式の担当スタッフを追加する

招待URLを本人へ渡す

Web版の管理画面へ、メンバーを追加できる管理者のアカウントでログインします。「設定」→「権限管理」→「メンバーの追加」と進み、担当の仕事に必要な権限を選んでURLを発行します。LINEのメンバー追加手順に、追加と既存権限の変更方法が載っています。

発行した認証用URLを、そのスタッフ本人へ直接渡します。店内の大勢が見る掲示やグループへ載せる必要はありません。スタッフは自分のログインでURLを開いて追加を承認します。店主のGoogleや個人LINEのパスワードをそのまま教える操作ではありません。

URLは一回の発行につき一人に有効で、24時間で失効します。二人を同時に追加したいなら、各人へ別のURLを発行します。期限後に開けない場合は、ログインの不調と決めつけず、招待を発行し直してください。招待したつもりで終えず、メンバー一覧に本人が表示されるかも見ます。

仕事に必要な範囲を選ぶ

「返信だけ頼みたい」のか、「配信や設定変更も頼みたい」のかで、渡す範囲が変わります。管理者はメンバーや請求の設定も扱うため、全スタッフへ同じ管理者権限を付ける必要はありません。現在の画面に表示される権限の説明を読み、任せる仕事と照らし合わせます。

店内の依頼例：「LINEの予約相談を確認し、空席確認は店長へ回してください。予約確定の返信は台帳に記入した後にお願いします。一斉配信や料金プランの変更は店長が行います。」これは業務上の約束の例です。約束だけで画面操作を技術的に制限できると考えず、権限でも確認します。

本人のログインを店主と共有すると、誰が操作したかを区別しにくくなります。招待先のスタッフ自身が使うログインで参加してもらいます。店主のパスワードをチャットへ貼る代わりに、権限を選んだ本人用の招待URLを、対象の人だけへ渡します。

追加後に一通を担当する

本人が管理アプリかWeb版へログインし、店名とアイコンを確認します。似た名前の他店舗や、個人用のアカウントを開いていないかを見ます。設定画面が見えることだけで、相談を受け取れると判断しないでください。

店内のテスト用アカウントから「担当追加の確認用」と一通送り、追加したスタッフが読んで短く返せるかを試します。実際の客の予約を勝手に変更する必要はありません。スマホで担当するなら、本人の端末に新着通知が来るかも見ます。

客には店名で返信が届くため、スタッフ同士が同じ相談へ異なる返答を送ると混乱します。「対応中は誰か」を店内で決め、必要ならチャットの担当者や要対応の表示を使います。権限追加は、空席判断の責任をすべてのスタッフへ渡すこととは違います。表示の操作はLINEのチャット操作ガイドで確かめられます。

担当を外すときも確認する

退職や役割変更があれば、メンバー一覧から権限を変更・削除します。スマホの管理アプリを消しても、アカウントの権限が自動でなくなるとは限りません。本人が別の端末やWeb版で入れる状態を残さないよう、店の管理画面側で扱います。

引き継ぐ相談がある場合は、未対応の件と次にする確認を、残る担当者へ渡します。退職者へ最後の返答を任せたまま権限だけ削除すると、客が待ち続けるおそれがあります。予約の変更や個人情報を、関係のない人へ一括転送する必要はありません。

管理者が一人だけの場合、その人を外す前に店側で管理を続けられるかを確かめます。スタッフ追加のついでに店主の権限まで削除する必要はありません。権限の見直しを頼むなら、「返信を担当する一人を追加したい」と仕事の内容を先に伝えると確認を始めやすくなります。

休日の代行を頼む場合は、権限の追加と勤務の予定を別に確認します。「今週末の予約相談は【担当】、空席の判断は店長」と決めれば、誰でも返せる権限があることを、その日全員が返信する意味にしなくて済みます。

最後に確認すること

• 本人ごとに招待URLを発行し、期限内に追加を確認した
• 任せる仕事と、権限で操作できる範囲を見比べた
• 本人のログインで受信・返信・通知を試した