問い合わせフォームの送信テスト：店に届くか確かめる手順

普段お客様に案内するページから、一件送る

スマートフォンで店の公開ページを開き、問い合わせボタンからフォームへ進みます。氏名には「送信テスト」、返信先には自分で受け取れるメールアドレスを入力します。このアドレスはテストへの返信を受け取るためのもので、店への通知先とは別です。

自由記入欄の文例：「店舗担当者による送信テストです。実際の予約・注文ではありません。受信できたら、このメールアドレスへテスト返信をお願いします。」送信したおおよその時刻を覚えておき、店側で探します。特別な番号や管理表を作る必要はありません。

完了画面・受付記録・通知は、別々に確認する

店で普段見る受信箱や受付画面から、今送った一件を探します。通知メールだけで受け付ける仕組みには、受付一覧がないこともあります。見当たらなければ、下の表に近い状態を制作担当へ伝えてください。

Googleフォームでは、回答の保存と通知を分けて見る

Googleフォームを使っている場合は、編集画面の「回答」で送信内容を探します。通知の設定は「回答」のその他メニューにあります。Googleフォームの回答と通知のヘルプで手順を確認できます。回答が残っていても通知を有効にしていなければ、メールで気づけないことがあります。

送信後の確認文も読み直してみてください。店からの返信で予約を確定するなら、文例は「お問い合わせを受け付けました。予約はまだ確定していません。内容を確認して返信します」です。Googleフォームの確認メッセージの変更方法では、設定のプレゼンテーションから編集する手順が案内されています。

届かないときは、この文で確認を頼める

依頼文の例：「本日14時20分ごろ、公開フォームから『送信テスト』を送りました。完了画面は表示されましたが、店の受信箱と受付一覧には見当たりません。どこで止まっているか確認をお願いします。実際のお客様の相談ではありません。」時刻と見えた状態を、自分の結果に置き換えて使ってください。受付一覧がなければ、その部分は省きます。

修正後はもう一件試し、店で内容を読めるところまで確かめます。テストには分かる印を残し、実際の問い合わせや予約として扱わないよう担当者へ伝えておきます。通知だけが見当たらない場合は、関連記事「予約メールが届かないとき」でGmail内の探し方を確認できます。

最後に確認すること

• 店側でテストの内容を読めた
• 入力した連絡先へ返信できた
• テストを実際の予約・注文として処理していない