Googleマップに店の予約リンクを載せる

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   予約先をスマホで開く

   お客さまへ案内している予約ページのURLを開きます。店名・店舗・受付方法が合うか見ます。系列の別店や管理画面なら使わず、自店の予約用の公開URLを確認します。

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   予約のリンク欄へ追加する

   管理用プロフィールの「予約」からリンク追加を開き、URLを入れて保存します。マップアプリでは「プロフィールを編集」から予約の項目を探します。表示名は画面により違うため、公式案内といまの欄を照らします。

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   複数ある場合は優先を選ぶ

   Googleの予約リンク管理の案内に沿い、複数リンクがあるなら優先リンクの設定を見ます。その後、お客さま側から予約先を開いて店名と受付条件を確認します。本番の予約を送らずに、進むページと案内は見られます。

トップではなく予約先へ

Googleの予約リンク管理の案内は、予約などの行動に進むURLをプロフィールへ追加する方法を説明しています。予約ボタンを押した後で「どこを押すと予約できるのか」を探させないため、予約ページへ直接進むURLを用意します。

フォームがホームページ内にあるなら、そのフォームが分かる公開ページを使います。LINEの会話で受付するなら、Googleの欄で認められるURLと実際の開き方を確かめてください。LINEを置けば日時や人数がGoogle上で予約として登録される、とは考えません。

Googleの店舗情報の編集ガイドには、業種などに応じて予約のリンクを追加できる項目があると説明されています。画面に該当項目がない場合は、まず店の業種と表示される機能を公式案内で見ます。使っていない予約サービスへ契約したり、実態と違う業種へ変えたりして、無理にボタンを出す必要はありません。

予約先を渡すときのメモ例：「【URL】は店が直接受け付ける窓口です。送信だけでは予約確定せず、店からの返信で確定します。」即時に確定するサービスなら、その条件へ変えて伝えます。Googleのボタン名と、行き先でできることに食い違いがないかを見れば、問い合わせフォームを席の確定ボタンとして誤案内するのを避けられます。

相談と確定を分ける

予約ページの案内例：「このフォームは予約のご相談用です。希望日時と人数を送信してください。空席確認後、店からの返信で予約が確定します。」席がまだ決まっていない入口なら、この違いを押した先で知らせます。

日時を選んでその場で確定するサービスなら、そのサービスの説明に合わせます。電話・フォーム・ネット予約が並ぶ場合は、例えば「席の即時予約」と「貸切の相談」と用途を分けます。全部に「予約」とだけ書いて、送信だけで確定したように見せないでください。

第三者リンクも出ていたら

Googleの予約リンク管理の案内では、第三者サービスのリンクが自動表示される場合と、店が選ぶ優先リンクを説明しています。自分のURLを追加したことで、外部サービスのリンクが全部消えるわけではありません。

使っている外部サービスなら、どの予約がどこへ入るか店側で分かるようにします。使っていないリンクがある場合は、優先の設定だけで放置せず、提供元の削除依頼の手順を別に確認します。優先リンクを選ぶことと、第三者の連携を解除することは違う操作です。

古いリンクの依頼文

担当者への依頼例：「Googleマップから予約すると【古いページ】へ進みます。現在の受付は【公開URL】です。店が追加したURLか外部サービスのリンクかを確認し、自店のリンクなら更新をお願いします。外部提供のリンクなら削除依頼の確認先を知らせてください。」画面と開いたURLを一組渡せば相談を始められます。

予約の項目が見当たらない場合も、実際と異なる業種へ変えて無理に出そうとしません。権限、業種、オーナー確認、いまの画面の案内を見ます。Googleの設定の問題と、予約ページ自体が開かない問題は分け、後者はリンク切れの確認手順へ進めてください。

最後に確認すること

• 予約先の店舗と受付方法が合っている
• 優先リンクと第三者リンク削除を区別する
• URLの追加を空席同期や予約確定と考えない