Googleマップに同じ店が二つ出たら

二つの登録を並べて確認する

自店の名前をGoogleマップで検索し、二つの登録の共有URLを控えます。店名の表記が少し違っていても、住所と電話番号が同じなら、同じ店の重複が疑われます。口コミが片方だけにあるか、両方にあるかも見ておくと、相談時に状況を伝えやすくなります。

Googleの重複プロフィールの案内では、同じ住所でも、明確に異なる事業なら別の登録が認められる場合があります。隣の店やビル内の別店舗まで、住所が同じという理由だけで報告しないようにしてください。

同じ店なら重複として報告する

同じ場所の同じ店だと確認できたら、Googleの重複プロフィールの案内で統合の条件を確認します。Googleの重複を報告する手順では、Googleマップで対象の登録を開き、「情報の修正を提案」→「この場所は閉業したか、ここにはありません」→「他の場所と重複」から送信します。途中に閉業という言葉が出ますが、重複の理由を選んでください。

統合リクエストはGoogleの審査を受けます。統合されると口コミはまとめられますが、口コミへの返信が失われる可能性があります。二つの登録が同じ事業を示し、情報も一致している必要があるため、どの登録か判断できなければ、地図URLを担当者やGoogleサポートへ渡して確認します。

管理画面から削除すれば消えるとは限らない

Googleアカウントからプロフィールを削除することは、Googleマップの重複を統合することとは違います。Googleのプロフィール削除の説明では、アカウントからオーナー権限とコンテンツを削除しても、マップや検索から表示がなくなるとは限らないとされています。

誤って作った重複を管理画面から削除する案内もありますが、対象のコンテンツや管理者への影響があります。口コミがある方か、管理できる方かを見ただけで片方を消さず、何を残し何を整理する操作なのかを確認してから進めてください。

相談には二つの地図URLを渡す

担当者への依頼例：「Googleマップに同じ店が二つ出ています。二つの地図URLを送ります。店は一店舗で、住所と電話番号は○○が正しいです。自分で編集できるのは一つ目で、口コミは両方にあります。統合の申請か、別の対応かを確認してください。まだ削除や閉業の操作はしていません。」分からない項目は分からないまま伝えて構いません。

別の人が管理しているだけなら、Googleのオーナー権限をリクエストする手順へ進みます。店の登録がすでにあるときは、管理できないことを理由に新しく作らないでください。移転がきっかけで二つになった場合も、旧・新の地図URLと移転した日を伝えて確認します。

最後に確認すること

• 二つの地図URLと、住所・口コミ・管理状態を確認した
• 重複、移転、別の店、管理権限の問題を分けた
• アカウントからの削除と、地図上の統合を区別した