Googleマップの店のピンがずれているときの直し方

住所・ピン・経路を分ける

「お客さまが隣の建物に着いた」と聞いたら、Googleマップに出ている住所と、ピンの位置を確認します。番地や建物名が違うのか、文字は正しいのにピンだけがずれているのかで、直す場所が変わります。

ピンが店の建物にあるのに、車で入れない道へ案内される場合もあります。この場合はピンを駐車場や近隣の道路へ移すのではなく、経路の誤りとして確認します。

所在地の編集からピンを動かす

プロフィールを管理しているGoogleアカウントで、Google検索から自店を開きます。「プロフィールを編集」→「所在地」→「ビジネス所在地」の編集→「調整」と進み、地図を動かしてピンを店の場所に合わせます。「完了」の後に「保存」を押します。Googleの住所とピンの編集手順で、画面の選び方を確認できます。

住所の欄には番地・建物名・階など、正式な住所を入れます。「駅から徒歩3分」のような案内を住所に足して位置を合わせようとする必要はありません。編集ボタンが出なければ、普段管理に使っているアカウントかを確かめ、管理担当者へ修正を頼みます。

入口を伝える案内文

同じ建物に入口が複数あるなら、店の入口が分かる写真を用意し、自店のアクセスページにも短い説明を載せます。案内文の例：「入口は建物の東側、赤い看板の下です。通り沿いの階段から2階へお上がりください。」方角や目印は、実際の入口に合わせて書き換えてください。

修正依頼の例：「Googleマップで店のピンが隣の建物に出ています。店の地図URLと、正しい建物を丸で囲んだ画像を送ります。住所とピンを確認し、変更後の公開画面も見せてください。」お客さまの自宅や移動履歴を集める必要はありません。

保存後は公開画面で確かめる

編集画面を保存したら、Googleマップの公開画面で住所とピンを見直します。変更がすぐ見えないときは、Googleの編集状況の確認方法を参照し、保留中か不承認かを確かめます。保存できたことと、地図へ反映されたことは分けて確認してください。

ピンが合っていても経路が違う場合は、Googleの経路の誤りを報告する手順を使います。報告はパソコンから行い、対象地域などの条件があります。間違った経路を開いて問題の区間を選ぶ手順です。報告項目が出ない場合も、店の位置を動かして対処せず、当面は自店のアクセスページで正しい道順や入口の写真を案内します。

最後に確認すること

• 住所の誤りと、ピンだけのずれを区別できた
• 保存後のGoogleマップで、店の建物にピンがあるか見た
• 入口や経路の問題が残る場合、場所の修正と分けて確認した