店のLINE追加QRの作り方

通常の追加QRを選ぶ

Web版のLINE Official Account Managerで自店を選び、「ホーム」から「友だち追加ガイド」を開きます。「友だち追加QRコードを作成」から画像をダウンロードできます。LINEの友だち追加ガイドには、WebサイトやSNSに載せる追加用URLの作り方もあります。個人のLINEプロフィールに出るQRと、店の公式アカウントのQRを取り違えないでください。

店の入口やレジに常設する目的なら、まず通常の友だち追加QRを選びます。「クーポンQRコード」は、クーポンを使ってもらうための別の導線です。期限付きのクーポンQRは、有効期間を過ぎると友だち追加ができなくなる条件があるため、ずっと置く案内として同じ扱いにはできません。

期間限定のクーポンを案内する紙と、店のLINE窓口を知らせる紙を分けると、期限後にどちらを外すか判断できます。すでに印刷したQRがある場合は、まず読み込んで表示される画面を見ます。文字の説明を変えただけではQR内のリンク先は変わりません。

何ができるかを横に書く

「LINE始めました」だけでは、追加する理由が分かりません。予約相談を受けるならその用途を、営業予定を知らせるだけなら配信内容を添えます。人が返信する予定がないのに「何でもお問い合わせください」と書くと、客の相談が放置される原因になります。

架空の店頭案内例です。「○○食堂のLINE。席の予約相談はこちら。友だち追加後、ご希望の日時と人数をトークにお送りください。店の返信で予約を確定します。」店名と実際の受付方法へ置き換えます。当日予約をLINEで受けていない店なら、その条件も短く添えてください。

レジで声をかけるなら、「次のご予約は店のLINEでも相談できます。追加後に日時と人数を送ってください」と、実際の使い方を一つ伝えられます。追加そのものを予約扱いにせず、店が返すまで未確定である案内を紙にも残します。

印刷前に客側で開く

管理者が自分のスマホで見るだけでなく、店の管理画面にログインしていない端末でQRを読みます。店名とアイコンが合っているか、追加後にどこを押して相談できるかを確かめてください。複数店舗を管理している場合は、似た名前の別店舗へ進んでいないかも見ます。

予約相談まで受けるなら、試験用と分かる短いメッセージを送り、担当者が管理画面で受け取れるかを確認します。「友だちになった」ことと「店が相談に気付いた」ことを一度に済ませず、両方を見ます。一般の客へ試験配信したり、予約台帳に架空の予約を入れたりする必要はありません。

店頭の札は、実際に置く大きさで一枚だけ印刷して試します。QRの周りの余白をつぶす、光るケースの反射で読みづらい位置へ置く、文字を小さく詰め込む、といった状態なら位置や印刷を直します。読み取れる大きさは環境で変わるため、一律の寸法だけで判断しません。

追加だけで終わらせない

未認証アカウントでは、友だち追加しただけで相手へ個別チャットを始められるとは限りません。LINEのチャット操作ガイドでは、未認証アカウントは相手からメッセージが来たチャットルームが表示されると案内されています。相談したい人には、追加後にトークへ一言送る手順も知らせます。

あいさつメッセージに「予約のご相談は日時・人数をお送りください」と書けば、紙の説明を読み飛ばした人にも伝えられます。ただし、返信できる担当者や時間が決まっていなければ、先にその運用を決めます。QRを増やしても受信確認の担当が不明なままでは解決しません。

案内後に困った場合の依頼例：「この札のQRから自店のLINEへ進むか、追加後に相談を送れるかを確認したいです。現在のQR画像と、客側で開いた画面を送ります。」お客さまのトーク履歴や個人情報をまとめて渡す必要はありません。

最後に確認すること

• 通常QRか期限付きクーポンQRかを区別した
• 別のスマホで自店のアカウントへ進むことを確かめた
• 追加後の相談方法と予約確定の扱いを案内した